1. Información General

En DresLuz (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web www.dresluz.com o utiliza nuestros servicios.

2. Responsable del Tratamiento

3. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información personal:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIE
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Datos profesionales: Empresa, cargo, sector de actividad (en caso de contactos comerciales)
• Datos de la instalación: Información relacionada con consultas sobre servicios eléctricos

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

• Gestionar su solicitud de información o presupuesto
• Prestar los servicios de instalación y mantenimiento eléctrico contratados
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios (con su consentimiento previo)
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales
• Gestionar consultas, quejas y reclamaciones

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Ejecución de un contrato: Para prestar los servicios solicitados
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y atender consultas
• Obligaciones legales: Para cumplir con la normativa fiscal, contable y otras aplicables

6. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, incluyendo cualquier obligación legal, contable o de información. Los criterios utilizados para determinar los períodos de conservación incluyen:

• Datos de clientes activos: Durante la relación contractual y hasta 6 años después por obligaciones fiscales
• Datos de contactos comerciales: Hasta que retire su consentimiento o solicite la baja
• Datos de consultas web: Hasta 2 años desde el último contacto

7. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a terceros en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email marketing, CRM)
• Administraciones públicas cuando sea legalmente obligatorio
• Entidades financieras para la gestión de pagos
• Asesores legales, fiscales y contables

Todos los destinatarios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos personales.

8. Transferencias Internacionales

En caso de realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que se implementen las garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

9. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común
• Revocación: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en info@dresluz.com adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa vigente.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Para más información sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o el daño accidental, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en la transmisión de datos
• Acceso restringido a datos personales
• Copias de seguridad regulares
• Sistemas de protección contra malware y accesos no autorizados

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos: